विभाग के सचिव ने विभागाध्यक्षों को निर्देश दिया है कि यदि शिकायतों के निस्तारण में देरी होती है, तो संबंधित अधिकारियों एवं कर्मचारियों के विरुद्ध कठोर कार्रवाई की जाए। साथ ही जल संस्थान और पेयजल निगम को आपस में बेहतर समन्वय स्थापित कर, नागरिकों के प्रति पूर्ण जवाबदेही और संवेदनशीलता के साथ कार्य करने की हिदायत दी गई है।
आम जनता की सुविधा के लिए राज्यभर के अधिशासी अभियंताओं और कंट्रोल रूम के संपर्क नंबर भी जारी किए गए हैं:
मुख्य हेल्पलाइन/कॉल सेंटर नंबर:
टोल-फ्री नंबर: 1800-180-4100, 1916 कंट्रोल रूम नंबर: 0135-2742028, 0135-2741800, 0135-2741400, 0135-2741900
प्रमुख क्षेत्रों के अधिशासी अभियंताओं की सूची:
